售后服务

客服服务群:(管家命名规则为游戏简称+管家,不同的游戏玩家请加不同的群)

攻城管家售后群:777476793  

三国管家售后群:283039267   

游管家售后群:70143996


管家账号丢失解决方案:(手游版绑角色,直接拿付费角色联系客服即可找回)

  1. 管家目录下的login.ini保存的是管家账号,如果你重新安装管家直接复制该文件到新安装的管家目录下即可

  2. 如果没有该文件找到你的充值卡号,然后在软件登录旁边点击查询充值卡即可找回管家账号

  3. 如果你忘记了充值卡号,请您自助找回(淘宝的有聊天记录,自动发卡平台拿联系方式找回)

  4. 如果您什么都忘记了,那么抱歉,您只能重新购买才可以继续使用管家,我们也无能为力!

 忘记管家密码解决方案:(手游版绑角色,直接拿付费角色联系客服即可找回)

         1. 登录管家,点击忘记密码,输入密码保护问题和答案自助找回或修改密码.

         2. 如果忘记安全问题答案,请使用安全邮箱找回安全问题答案然后找回安全问题答案

         3. 未绑定邮箱无法找回安全答案的,忘记邮箱的,一切后果自负,因涉及客户隐私不提供任何找回服务


增值服务:(仅限页游)

  1. 每个管家账号提供一次不超过5个角色的解除禁止服务(第二次或超过5个按个收费每个5元)

  2. 修改安全问题答案或邮箱任意项收管家购买价格的10% (安全问题过于简单或没绑定邮箱的免费)

  3. 自愿赠与管家予以他人导致被人大量添加角色,协助删除一次收收管家购买价格的10% (同区合资购买管家全区人用免费协助删除)

    注:自愿分享分享管家安全问题导致被禁止的不提供免费解除服务,无论多少均按5元收费

    注:收费不是所谓店大欺客,而是最大限度避免有人通过恶意倒卖管家的行为进行诈骗